Накрутка жалоб на Wildberries помогает урегулировать спорные ситуации и защитить права как покупателей, так и продавцов. С их помощью получится решить много проблем — вернуть деньги, обменять товар, оспорить списание денег, пожаловаться на доставку или работу ПВЗ.
Маркетолог Котова Анна рассказывает, как правильно подготовиться к накрутке трафика. Вместе с ней мы рассмотрели, сколько претензий необходимо подавать на карточки товаров. Также Вы узнаете, какими ещё способами получится подать больше 1 жалобы в сутки.
С чего начать накрутку жалоб на Wildberries — этапы
Рассмотрим, какие этапы необходимо пройти тем, кто планирует накрутить репорты (жалобы) через онлайн сервисы.
Этап №1 — поиск причины
Найдите причину для репорта. Это может быть:
- отказ в возврате денег;
- ошибка в карточке товара (например, не правильно указанные размеры);
- спор с продавцом;
- несоответствие описания продукта (описан пляжный зонт, а продаётся только тент для него);
- наличие брака или дефекта;
- проблемы со списанием оплаты и пр.
По любой из этих причин можно пожаловаться с помощью нашего сервиса Doctorsmm. Переходите на страницу накрутки ВБ, чтобы заказать жалобы или услуги для раскрутки своего магазина.
Этап №2 — сбор доказательств
Перед тем как купить жалобы на WB или отправить их вручную, подготовьте следующие документы:
- номер заказа;
- фото или видео товара (особенно, если претензия составляется на имеющийся дефект);
- скриншоты (снимки экрана) переписки с продавцом (при споре с ним) или техподдержкой (если вопрос так и остался нерешённым);
- чеки, трек - номер (уникальный код отслеживания) возврата, если он был осуществлён.
Чем больше будет доказательная база, тем быстрее модераторы обратят внимание на Ваше обращение.
Этап №3 — выбор поставщика
Мы рекомендуем смотреть на следующие позиции:
- насколько долго сайт занимается раскруткой разных социальных сетей. Чем дольше стаж, тем больше опыта;
- насколько открыто работает сайт с клиентами. Человек должен понимать, какого качества он получит услугу, будет ли она подтверждена товарным чеком и пр.;
У известных поставщиков есть бесплатная накрутка, которая позволяет попробовать услуги без денег. Таким образом, пользователь не только получает приятный бонус, но и может увидеть, как выстроена работа сайта. Например, на Доктор смм есть такая накрутка соцсетей вот здесь.
- есть ли возможность связаться с техподдержкой (для решения проблем) или задать вопрос менеджеру (онлайн - чат или электронная почта);
- как характеризуют сервис другие пользователи. Отзывы можно искать не только на самом ресурсе, но и на независимых площадках (например, отзовиках). Чем больше будет положительных и развёрнутых откликов, тем лучше.
Итог: после выполнения этих подготовительных шагов можете приступать к накрутке обращений.
Сколько жалоб нужно на отзывы и карточки товаров
На маркетплейсе нет фиксированного количества претензий, которое автоматически привело бы к удалению отклика или блокировке карточки товара. Решающую роль играет обоснованность обращения или серьёзность нарушений правил ВБ. На отзыв можно подать с одного аккаунта только 1 репорт.
Жалобы на отзывы покупателей
Селлер (предприниматель или компания) может пожаловаться сам из личного кабинета. Однако, как мы отметили ранее, пока на один отзыв можно подавать только 1 жалобу. Если эта попытка окажется неудачной (модераторам было недостаточно убедительных аргументов), повторно обратиться по тому же отзыву уже не получится. В такой ситуации можно купить больше репортов на сайте Докторсмм, возможно, тогда обращения дадут эффект. Одной претензии на отзыв достаточно в том случае, когда:
- отклик не содержит информации о самом товаре (например, покупатель жалуется исключительно на долгую доставку WB или работу ПВЗ);
- есть оскорбления, нецензурная лексика или реклама сторонних ресурсов;
- есть признаки недобросовестной конкуренции. Профиль покупателя выглядит подозрительно (нет истории покупок, только негативные отзывы на разных продавцов).
Главное, чтобы обращение было обоснованным и правильно оформленным.
Претензии по карточке товара
Жаловаться на карточку могут не только покупатели, но и другие продавцы. Здесь нет фиксированного количества обращений, разрешенного для отправки с одного аккаунта. Их можно подавать массово вручную или купить жалобы на ВБ на сайте. Это полезно для защиты покупателей от недоброкачественных поставщиков. Когда алгоритмы отмечают массовые репорты на товар или личный кабинет селлера, они могут его временно заблокировать («задепонировать») до прояснения обстоятельств.
Если в карточке продается запрещенный товар (кастет, реплика известного бренда и пр.), её заблокируют по первой же обоснованной жалобе от правообладателя.
Вот несколько примеров, когда одной заявки мало и необходимо подавать больше обращений:
- использование чужих видео, фото или торговых марок без согласия авторов;
- продажа запрещённых товаров (их список перечислен в публичной оферте маркетплейса);
- использование неразрешённых для упоминания слов;
- продажа опасного товара.
Итог: иногда достаточно всего одной жалобы, чтобы решить вопрос, но чаще требуется больше обращений. Каждая заявка помогает торговой площадке оперативно устранять недочеты и делать сервис чище и безопаснее. Если требуется больше репортов, то всегда можно их приобрести на сайте Doctorsmm. На сайте так же есть услуши для 40 иных соцсетей, и к примеру, жалобы ВК Вы сможете заказать от 30 рублей.
Где и как можно купить жалобы на WB по ссылке
Купить жалобы на Wildberries на сайте, указав только ссылку, можно на сервисе Doctorsmm. Сайт работает с раскруткой соцсетей много лет и имеет достаточный опыт в их продвижении. Эта услуга — одна из новых, но она уже зарекомендовала себя для работы с маркетплейсом как полезная.
Для покупки репортов на нашем сайте необходимо:
- открыть главную вкладку;
- выбрать ВБ и нужную позицию;
- перейти на страницу со всеми имеющимися предложениями.
Следующий шаг — изучение описания услуг. Это необходимо, чтобы узнать о:
- скорости начислений (сколько претензий в день получится отправить);
- качестве исполнителей (русские профили, иностранные и т.д.);
- наличии гарантии от списаний;
- времени запуска (моментально или через несколько часов);
- минимальном и максимальном количестве заказа.
Далее необходимо отправить товар в корзину. В ней появится следующая информация:
- наименование услуги (с указанием времени запуска, наличии или отсутствии гарантии, скорости начислений);
- цена;
- количество;
- размер скидки (если есть).
Проверьте, тот ли это товар, который Вы выбрали, и переходите к оформлению заказа. Прежде всего ознакомьтесь с публичной офертой. Например, на сайте Doctor smm её можно прочитать перед тем как накрутить жалобы на Вайлдберис и оплатить их. Этот документ регулирует права и обязанности как продавца, так и покупателя. Из него можно узнать о следующем:
- порядке заключения договора;
- употребляемых при сделке определениях и терминах;
- требованиях к рекламным материалам;
- порядке и оказании услуг;
- ответственности и обязанностях обеих сторон;
- гарантиях и т.д.
После ознакомления необходимо нажать на кнопку «принимаю соглашение», после чего Вы попадёте на страницу оформления. Для работы с нами укажите:
- электронную почту (чтобы мы могли связаться с Вами, если возникнет такая необходимость);
- ссылку на объект жалобы (на отзыв, карточку товара и т.д.).
При желании можете добавить личный комментарий, который будет учтён нами в работе.
Нежелательно оформлять повторный заказ на одну и ту же ссылку, если она уже находится на исполнении (в нашем, либо в стороннем сервисе). Данное действие помешает в проверке накрутки.
Последний шаг — выбор способа оплаты. У нас перевести деньги можно разными способами:
- через русские и иностранные карты;
- через СБП;
- с баланса аккаунта и пр. (около 20 разных вариантов).
Итог: приобрести репорты можно на Doctorsmm, а также на других сайтах, например, Lowcostsmm, Prtut, Avi1 и т. д. На всех этих ресурсах необязательно проходить регистрацию, выполнять задания или что - то скачивать. Достаточно указать ссылку, и процесс оформления заказа займёт не более 10 минут.
Как отправить больше 1 жалобы в день — методы
Помимо накрутки на нашем сайте есть и другие способы отправки репортов. Мы собрали те, которые уже были опробованы на практике и принесли нужный результат.
Жалуйтесь через разные каналы ВБ
Пожаловаться на отзыв или карточку товара можно следующим образом:
- через чат поддержки в личном кабинете (в разделе «обращения» есть кнопка «задать вопрос»);
- отправив обращение на электронную почту маркетплейса;
- через горячую линию ВБ (работает с 08.00 до 22.00 по московскому времени).
Каждое из обращений (даже одно и то же) будет зафиксировано как отдельное.
Обращайтесь с просьбой к своим знакомым
Просите друзей поддержать Вас в рассылке репортов. Договаривайтесь с ними при личной встрече или пишите через:
- мессенджеры;
- электронную почту;
- смс из имеющегося списка телефонных контактов.
Чем больше людей Вы попросите, тем больше будет отправлено обращений.
Ищите сообщества поддержки
Их особенно много в соцсети ВК. Вступайте в общение с участниками, объясняйте причину претензии. Указывайте ссылку на карточку или отзыв, просите поддержать Вашу инициативу. Постов с просьбами в ленте групп может быть очень много, поэтому периодически дублируйте свою публикацию, чтобы она оставалась в самом верху ленты.
Участвуйте в форумах
Там собираются люди, объединённые одними интересами. Часть из них обязательно отреагируют на просьбу и отправят жалобу по указанной ссылке.
Пользуйтесь разными аккаунтами
Это самый распространенный способ среди селлеров, когда для подачи большого количества жалоб используется специальные программы. Например:
- антидетект – браузеры (AdsPower, Dolphin, Multilogin). Они создают изолированные профили, каждый из которых определяется как уникальный;
- прокси – серверы (желательно из своего региона).
Также допускается регистрация дополнительных сим – карт. Однако у этого способа есть свои минусы. Wildberries не запрещает иметь несколько профилей, но активно выявляет связь между ними. Система анализирует:
- IP – адреса;
- паттерны (повторяющиеся особенности) поведения, например, время активности.
Если маркетплейс заметит совпадения, все аккаунты могут быть заблокированы.
Вывод: пользуйтесь разными методиками — это позволит обеспечить в сутки массовые отправки обращений.
Купить жалобы на Wildberries или отправить самому — обзор
Чтобы понять, что лучше — купить трафик или ограничиться своими силами, необходимо разобрать сильные и слабые стороны обоих способов.
Особенности личного обращения
Одно из преимуществ таких заявок в том, что подавать их можно разными способами:
- в личном кабинете;
- в чате;
- по электронной почте;
- официально через омбудсмена Wildberries (независимого уполномоченного по правам человека). Он выступает посредником для решения сложных конфликтов.
Ещё один плюс такого способа обращений в том, что алгоритмы видят естественную активность и не отклоняют жалобы ещё до рассмотрения.
Минус только один, он заключается в лимите. С одного профиля разрешается отправить только 1 репорт. Ваш вопрос может остаться нерешённым, а повторно создать жалобу уже не получится.
Особенности купленных репортов
Она обеспечивает массовый поток обращений от разных аккаунтов. Можно разослать хоть 10, хоть 100 штук за день.
Плюсы:
- не придётся тратить много времени на отправку претензии и поиск сообщников. Процесс заказа на сайте займёт не более 10 минут;
- можно создать то количество заявок, которое необходимо;
- услуга доступна когда угодно (при личном обращении к человеку ночное время остаётся незадействованным).
Минусы:
- есть риск потратить деньги, но не получить заказ, если свяжетесь с недобросовестным поставщиком;
- плохое качество профилей (фейковые аккаунты или боты). Алгоритмы анализируют историю профиля, текст обращения (наличие ошибок или шаблонов) и поведение при отправке (например, скорость). Если что - то покажется подозрительным, то жалобы могут остаться не рассмотренными.
Вывод
Мы рекомендуем сначала жаловаться своими силами, а если изменений не будет — обращаться за помощью к Докторсмм. Такая комбинация методик принесёт и быстрый результат, и видимость естественного вмешательства со стороны неравнодушных пользователей.